山東省軍區(qū)淄博軍分區(qū)第一干休所是一個(gè)只有22位老干部和遺孀的小所，近年來卻受到總部和軍區(qū)的表彰。訣竅何在？該軍分區(qū)政委曹曉明一語破的：精細(xì)化服務(wù)。

　　5月，記者慕名來到了這個(gè)干休所。

　　一把特殊的鑰匙

　　走進(jìn)干休所值班室，一排呼叫應(yīng)答器赫然入目，其間掛著的一把用紅繩系著的鑰匙格外搶眼。

　　值班員馬斐告訴記者，這把鑰匙是遺屬鄭敏家的。鄭阿姨今年88歲了，子女長期不在身邊，工休人員陪她聊天成了每天的“必修課”。一次，馬斐和鄭阿姨拉家常時(shí)，老人憂心忡忡地說：“俺一個(gè)人在家，萬一哪天身體不舒服，你們?nèi)ノ壹掖虿婚_門咋辦？”聽了鄭阿姨的顧慮，馬斐給老人提了個(gè)建議：讓阿姨把家里鑰匙放一把到值班室，掛在她家的應(yīng)答器上。這樣，一旦有情況，就可以直接開門進(jìn)她家里幫助處理。馬斐的主意讓鄭阿姨非常高興，當(dāng)天就留下了這把鑰匙。為了醒目，馬斐特地給拴了一根紅繩子。現(xiàn)在，鄭阿姨比以前睡得更香了。

　　干休所政委祁林森告訴記者，老干部和遺屬們的子女大多數(shù)不在身邊，針對這一情況，所里不僅建立了承包責(zé)任制和首問負(fù)責(zé)制，常年堅(jiān)持服務(wù)上門，還制作了“愛心提示卡”“安全防范提醒卡”“法律援助卡”等，方便老干部生活。平日里只要老干部家中有事，不管分內(nèi)分外隨叫隨到，解除了老干部的后顧之憂。

　　兩臺(tái)溫馨的足療椅

　　記者在一間向陽的房間里，看到兩位老阿姨正躺在足療椅上做足療按摩。

　　干休所里咋會(huì)有足療室？一位阿姨笑著對記者說：“這是所里給我們謀的福利喲。”

　　“人老先老腳，老人很多病都是從腳上開始的。”干休所所長王強(qiáng)告訴記者，老干部年齡大了，修個(gè)腳、剪個(gè)腳指甲都不是很方便。去年冬天，衛(wèi)生所所長王彥芹到一名老干部家巡診時(shí)看到這樣一幕：老阿姨自己正彎腰剪腳指甲，累了一身汗也沒剪好。幫老人剪完指甲，王所長心里很不是滋味，她建議所里引進(jìn)足療服務(wù)項(xiàng)目。起初，有些老人還不理解。慢慢地，嘗到了足療服務(wù)的好處，爭相來這里做足療。

　　打開按摩師小劉的工作日記，記者看到，每名老人的健康情況都有專門的登記。每次做足底按摩時(shí)，她都要根據(jù)每個(gè)人的不同情況，有重點(diǎn)地選擇穴位按摩。小劉對記者說，為老前輩們做足療的同時(shí)，還要陪老人聊天。很多老人子女遠(yuǎn)在外地，平時(shí)和別人交流機(jī)會(huì)少，容易悶出病來。一邊為他們按摩，一邊聊天，老人的精神面貌和身體情況都得到了改善。

　　三個(gè)愉悅身心的“中心”

　　不知不覺就到了午飯時(shí)間，記者來到整潔明亮的生活服務(wù)中心。

　　這個(gè)所以前沒有生活服務(wù)中心，針對老干部年高體弱做飯不方便的實(shí)際，2011年6月，所里建起80多平方米的生活服務(wù)中心，根據(jù)老干部的需要提供主副食，只服務(wù)不盈利，贏得了老干部和子女們的一致好評。

　　走出生活服務(wù)中心，記者來到醫(yī)療保健中心。這個(gè)中心雖然面積不大，卻也是“麻雀雖小五臟俱全”。王所長告訴記者，以前醫(yī)療保健中心基礎(chǔ)設(shè)施陳舊。他們對中心的墻面進(jìn)行了粉刷，重新鋪設(shè)了地面瓷磚，更換了門窗，更新了照明燈具，把水暖改為了地暖，并新擴(kuò)充治療室1間，完善了各類醫(yī)療設(shè)施。為方便老干部進(jìn)出，在去醫(yī)療保健中心的門邊、大廳兩側(cè)和內(nèi)部墻壁上都安裝上了扶手，還精心包裹上了一層厚厚的絨布。

　　“為滿足老首長們對精神文化生活的需求，我們在上級的支持下還新建了文化活動(dòng)中心。”祁政委領(lǐng)著記者來到文化活動(dòng)中心。這里有學(xué)習(xí)室、閱覽室、棋牌室、運(yùn)動(dòng)器械室等，300余冊圖書和各類報(bào)刊、健身器材以及各類棋牌，滿足了老干部的不同需求，來這里可讀書看報(bào)，可健身娛樂，是學(xué)習(xí)養(yǎng)心的好去處。

　　“三個(gè)中心”愉悅身心，良好的休養(yǎng)環(huán)境和細(xì)致入微的服務(wù)，讓老干部處處感到方便，時(shí)時(shí)感到溫暖。軍分區(qū)司令員孟凡清對三個(gè)“中心”作了這樣的評價(jià)。

(來源:解放軍報(bào))