今天出版的《解放軍報》又發布了一條好消息！自2017年3月1日起，全軍醫院全面開通為部隊服務熱線，專人值守為官兵和老干部開展6項具體服務。除節假日外，每周星期一至星期五8:00至11:30、14:30至17:30為熱線服務時間。

　　全軍醫院全面開通為部隊服務熱線

　　專人值守為官兵和老干部開展6項具體服務

　　解放軍報北京2月27日電特約記者趙杰、通訊員付連尚報道：記者今天從軍委機關有關部門獲悉，自2017年3月1日起，全軍醫院（含臨床部、分院）向體系部隊官兵正式開通為部隊服務熱線，進一步提高為部隊服務質量水平。這是軍隊醫院加強為部隊服務工作的新舉措，也是確保軍隊改革期間醫療保障不斷供、不漏供的具體實踐。

　　“開通服務熱線是為深入貫徹全軍醫院療養院為部隊服務工作會議精神，進一步加強軍隊醫院與部隊官兵的溝通交流，方便官兵和老干部詢醫問藥，讓軍隊醫院主動接受服務監督，研究解決醫療保障方面存在的突出問題和矛盾困難。”軍委后勤保障部衛生局負責人介紹說，熱線服務實行分級負責制，按照誰受理誰負責、解決問題與宣傳疏導相結合的原則，依法依規、及時高效、積極穩妥進行辦理。除節假日外，每周星期一至星期五8:00至11:30、14:30至17:30為熱線服務時間，由有關單位機關人員值守，按照承諾踐諾標準要求，滿腔熱忱為官兵和老干部服務，嚴肅認真對待所提需求和意見建議，著力做到件件有著落，事事有回音。

　　據介紹，全面開通軍隊醫院為部隊服務熱線主要有6項具體服務內容：宣傳解答軍隊醫療保障政策制度規定，開展看病就醫問題咨詢并提供相應幫助，協調辦理軍隊傷病員會診、轉診事宜，聽取對醫療服務保障和為部隊服務工作的意見建議，受理對醫療服務保障和為部隊服務工作的監督投訴并妥善處理反映的問題，隨訪測評軍隊傷病員就醫滿意度。軍隊醫院為部隊服務熱線開通后，各單位每季度將匯總分析熱線受理和解答處置情況，及時發現和糾正醫療服務工作中存在問題和不良傾向，對反映問題較多的部門和個人跟蹤懲戒、限期整改。熱線服務電話號碼將通過全軍政工網向全軍官兵公布。

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